泉州市信访局的主要职责是： 

　（一）负责处理人民群众和国外、境外人士给市委、市政府及主要负责同志的信访件和中央、省有关部门交办的信访件，接待人民群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向市委、市政府领导以及市委办公室、市政府办公室反映群众在来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，为市委、市政府制定政策、措施提出建议。 

　（二）承办市委、市政府领导交办的信访事项，督促检查各级领导同志有关批示件的落实情况；向县（市、区）和市直有关部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。 

　（三）负责组织协调有关地方及有关部门妥善处理群众集体上访和异常、突发性信访事件；协调市直机关信访工作和检查县（市、区）的信访工作。  

　（四）指导全市信访业务工作；研究、起草有关信访工作的文件；负责信访工作的宣传；总结推广信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。 

　（五）了解全市信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训，及时提出加强信访工作队伍建设的意见和建议。 

　（六）具体承担12345便民服务热线平台和中国泉州网站《市长信箱》等网上信访方式接收的有关群众诉求件的受理、审核、办理和批转交办等工作。 

（七）承办上级交办驻京、驻榕信访工作。 

（八）承办市委、市政府交办的其他事项。